Negócios online
Nos dias atuais a internet vem ganhando destaque quanto as diversas possibilidades de interação e troca de informações. O mundo está "conectado", e por isso que vem surgindo novas formas de atuar no mercado virtual. Os negócios online é uma opção inteligente para quem quer dar um "up" na sua empresa, seja física ou virtual, uma forma que, quando bem elaborada e realizada, passa uma boa mensagem aos seus clientes. As possibilidades de venda pela internet ampliam sem dúvida o grau de fidelização de seus consumidores e a possibilidade de aprovação quando o produto supera ou mantém a sua qualidade inicial, passando segurança nesse modelo de compra.
Hábitos do consumidor online
Já se sabe que temos milhares de opções para compras online, mudando assim os hábitos dos consumidores. Porém, para que haja um bom retorno para os investidores, é necessário que se passe credibilidade e confiança para o consumidor, pois estão se tornando cada vez mais exigentes na suas escolhas, e algo bem interresante é a facilidade de acesso a internet pela gama de aparelhos que são oferecidos pelo mercado, trazendo mobilidade aos consumidores. Sem dúvida o mundo está se desenvolvendo e certamente afirmando aquela velha frase que a "internet quebra as barreiras".
E-commerce
E-commerce (comércio eletrônico) é uma modalidade de comércio que realiza suas vendas através de plataformas eletrônicas. Hoje no Brasil, as maiorias das empresas optam em trabalhar com o e-commerce, pois é uma forma de compra que está a cada ano se superando, pois os consumidores estão mais exigentes e gostam de sair de casa já com o valor certo do que vai comprar e as vezes até com o destino da empresa na qual pretende adquirir determinado produto.
Pensando nisso, as lojas conseguem atrair seus clientes com diversos tipos de estratégias, uma delas e bem usada é o cadastro na loja virtual, com isso o consumidor deixa seus dados, a loja consegue visualizar seu perfil, fazendo com que fique armazenado seus últimos acessos no site, montando um histórico e a partir daí mandar emails com promoções daquele determinado produto no qual está interessado.
Claro que a função das empresas com o e-commerce é conseguir atrair seu cliente sem que ele precise sair de casa, mas para que haja um feedback é necessário que a empresa cumpra o que foi acordado no término da compra, que são fatores fundamentais para a fidelização, um dos principais, são as datas de entrega que muitas vezes não são cumpridas pela empresa, isso causa transtorno para seu cliente, pois a espera por um produto que não chega, causa frustração para o mesmo. Outro ponto que deixa o consumidor revoltado é a mercadoria vir danificada, ou então não vir aquele produto que ele adquiriu na compra, enfim, são pontos principais para que a empresa faça um bom estudo e tenha responsabilidade e compromisso com seu cliente para permanecer no mercado, pois o método que avalia a própria loja virtual são os próprios clientes, e isso pode gerar uma boa ou não visibilidade a marca ou ao produto.
Porém mediante a tudo isso, podemos visualizar no gráfico abaixo uma pesquisa realizada pelo Ibope em outubro de 2013 e mostra os parâmetros de como anda as compras no e-commerce aqui no Brasil.
A nova moda do E-Commerce: As compras Coletivas
Os comerciantes estão cada vez mais interessados em anunciar seus produtos na rede, e com isso a oferta e a procura tem aumentado entre seus consumidores, fazendo com que eles procurem novas formas de atrair seus clientes.
Sites como o groupon, peixeurbano, são contratados pelos comerciantes a fim de proporcionar mais descontos para os consumidores.
Funciona assim: O comerciante contrata o site para divulgar seu produto com um desconto favorável, o site divulga a oferta para os usuários cadastrados, esses usuários "convidam" conhecidos para as ofertas e atingindo um número maior de cadastros, e interessados, a oferta sendo validada, todas as pessoas interessadas recebem um cupon para adquirir o produto com aquele "super" desconto. Fazendo com que a empresa, atinja um número maior de clientes, e assim divulgando mais a sua marca.
Segundo o site do e-commerce, a groupon foi uma das pioneiras a utilizar esse sistema, essa empresa já atinge um valor de Mercado superior a U$ 1,2 bilhões, o que significa um enorme sucesso nessa modalidade de negócios online. Hoje já temos mais de mil empresas nesse ramo.
Crowdfunding
Podemos descrever crowdfunding como uma vaquinha coletiva, ou seja, é quando se tem uma idéia, porém falta recursos financeiros para se botar em prática o projeto, ai entra os investidores, pessoas que acreditam naquele projeto e a partir disso começam a investir capital no negócio.
O Brasil pegou carona no sucesso internacional, nos EUA tem um site que hoje é sinônimo de sucesso nesse segmento, é o Kickstarter que já permitiu que mais de 380 mil pessoas buscassem recursos para colocar suas idéias em prática, desde filmes independentes até discos produzidos e gravados em casa. Mais de 30 milhões de dólares em recursos foram solicitados por meio da plataforma, sendo que alguns projetos chegaram captar mais de 100 mil dólares.
Aqui no Brasil temos o site catarse, a fim de financiar o projetos de pessoas que queiram realizar sonhos, hoje a Catarse contam com mais 150 mil apoiadores, totalizando a 20 milhões de reais investidos para financiar 1.200 projetos,sendo todos eles bem sucedidos.